Proses Pengambilan Keputusan Hasil dari pada sebuah keputusan akan sangat dipengaruhi oleh proses pembuatan keputusan itu sendiri disamping faktor lain antara lain faktor lingkungan ekstern, pedidikan, pengalaman, harapan maupun persepsi dari pengambilan keputusan itu sendiri. Oleh karena itu didalam mengambil keputusan mempergunakan teknis-teknis ilmiah secara singkat ada ada tujuh langkah yang harus dilakukan dalam proses pembuatan keputusan Konsep konsep pengambilan keputusan : Identifikasi dan diagnosis masalah • Pengumpulan dan analisis data yang relevan • Pengembangan & evaluasi alternantif • Pemilihan alternatif terbaik • Implementasi keputusan & evaluasi terhadap hasil -hasil Tipe –Tipe Keputusan Manajemen : •Keputusan-keputusan perseorangan dan strategi •Kepusan-keputusan pribadi & strategi •Keputusan-keputusan dasar & rutin Model-model Pengambilan Keputusan : •Relationalitas Keputusan •Model-model perilaku pengambilan keputusan Teknik Pengambilan Keputusan : • Teknik -teknik Kreatif: Brainstorming & Synectics •Teknik -teknik Partisipatif •Teknik -teknik pengambilan keputusan Modern : Teknik Delphi, Teknik Kelompok Nominal Kesimpulan : Keputusan itu rumit dan semuanya mencoba mencari jalan keluar dengan jalan yang terbaik.